1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve Moldova'da gezi veya ilgili seyahat hizmetleri rezervasyonu yaptığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Gizliliğinizi korumayı ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (AB Yönetmeliği 2016/679 - GDPR) uyumu sağlamayı taahhüt ediyoruz.
Veri Sorumlusu:
TUR MACERASI
Adres: MD Cad. Calea Orheiului 35, Mün. Kişinev Cumhuriyeti Moldova
E-posta: reservation@moldexplore.md
Telefon Numarası: +40 720 200 020
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
Web sitemiz ve hizmetlerimizle etkileşim kurduğunuzda şunları toplayabiliriz:
- Kişisel bilgiler : ad, soyad, e-posta, telefon numarası, adres.
- Rezervasyon detayları : seyahat tarihleri, pasaport bilgileri, doğum tarihi, özel istekler.
- Fatura bilgileri : şirket adı, vergi numarası, KDV numarası, adres.
- Teknik veriler : IP adresi, tarayıcı türü, çerezler ve cihaz bilgileri.
3. Verileri Nasıl Topluyoruz?
Verileri şu yollarla topluyoruz:
- Web sitemizdeki rezervasyon formları.
- E-bülten abonelikleri.
- İletişim formları ve canlı sohbet.
- Çerezler ve analiz araçları.
4. Verilerinizi Neden İşliyoruz?
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Rezervasyonlarınızı onaylamak ve yönetmek.
- Fatura düzenlemek ve yasal yükümlülüklere uymak.
- Müşteri desteği sağlamak.
- Haber bültenleri ve promosyon teklifleri göndermek (sadece sizin onayınızla).
- Web sitemizi ve hizmetlerimizi analitik yoluyla iyileştirmek.
5. İşlemenin Yasal Dayanakları
Verilerinizi aşağıdakilere dayanarak işliyoruz:
- Sözleşmenin ifası (rezervasyon yaptırdığınız geziyi sağlamak için).
- Yasal yükümlülük (faturalama, muhasebe, vergisel uyumluluk).
- Onay (bülten abonelikleri, pazarlama iletişimleri).
- Meşru menfaat (web sitesi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi).
6. Veri Saklama
- Fatura ve finansal veriler: Mali mevzuata uygun olarak saklanır (5-10 yıl).
- Pazarlama verileri: Onayınızı geri çekene kadar saklanır.
- Hesap bilgileri: Silinmesini talep edene kadar saklanır.
7. Veri Paylaşımı ve Aktarımı
Verilerinizi aşağıdaki gibi güvenilir ortaklarla paylaşabiliriz:
- Oteller, havayolları ve yerel hizmet sağlayıcıları.
- Ödeme işlemcileri.
- BT ve barındırma sağlayıcıları.
Hizmetler AB dışındaki yerleri kapsıyorsa, verileriniz uygun güvenlik önlemleriyle uluslararası olarak aktarılabilir.
8. GDPR Haklarınız
GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim.
- Hatalı verileri düzeltin.
- Verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz (“unutulma hakkı”).
- İşlemeyi kısıtlamak veya itiraz etmek.
- Veri taşınabilirliği.
- Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
- Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Kanun’a (KVKK) şikayette bulunun.
9. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için şifreleme, güvenli sunucular ve kısıtlı erişim gibi teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz.
10. Çerezler
Web sitemiz, işlevselliği sağlamak, trafiği analiz etmek ve içeriği kişiselleştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Daha fazla bilgi için [Çerez Politikamızı] inceleyin.
11. Bizimle İletişime Geçin
Verilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda sorularınız varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
E-posta: reservation@moldexplore.md
Telefon: +40 720 200 020
Adres: MD Cad. Calea Orheiului 35, Mün. Kişinev Cumhuriyeti Moldova
