1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные, когда вы посещаете наш веб-сайт и бронируете экскурсии или сопутствующие туристические услуги в Молдове. Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать соблюдение Общего регламента по защите данных (Регламент ЕС 2016/679 – GDPR).
Контролер данных:
ТУРВЕНЧУР
Адрес: МД ул. Каля Орхейулуй 35, Мун. Кишинев Республика Молдова
Электронная почта: reservation@moldexplore.md
Номер телефона: +40 720 200 020
2. Какие данные мы собираем
Когда вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом и услугами, мы можем собирать:
- Личные данные : имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес.
- Данные бронирования : даты поездки, данные паспорта, дата рождения, особые пожелания.
- Платежные данные : название компании, идентификационный номер налогоплательщика, номер НДС, адрес.
- Технические данные : IP-адрес, тип браузера, файлы cookie и информация об устройстве.
3. Как мы собираем данные
Мы собираем данные посредством:
- Формы бронирования на нашем сайте.
- Подписка на рассылку новостей.
- Контактные формы и онлайн-чат.
- Файлы cookie и инструменты аналитики.
4. Зачем мы обрабатываем ваши данные
Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Для подтверждения и управления вашими бронированиями.
- Выставлять счета-фактуры и соблюдать юридические обязательства.
- Оказывать поддержку клиентам.
- Для отправки информационных бюллетеней и рекламных предложений (только с вашего согласия).
- Для улучшения нашего веб-сайта и услуг с помощью аналитики.
5. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши данные на основе:
- Выполнение договора (предоставление забронированной вами экскурсии).
- Юридические обязательства (выставление счетов, бухгалтерский учет, соблюдение налогового законодательства).
- Согласие (подписка на рассылку новостей, маркетинговые коммуникации).
- Законный интерес (безопасность веб-сайта, предотвращение мошенничества).
6. Хранение данных
- Платежные и финансовые данные: хранятся в соответствии с налоговым законодательством (5–10 лет).
- Маркетинговые данные: хранятся до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие.
- Данные учетной записи: сохраняются до тех пор, пока вы не попросите их удалить.
7. Обмен данными и передача данных
Мы можем передавать ваши данные надежным партнерам, таким как:
- Гостиницы, авиакомпании и местные поставщики услуг.
- Платежные системы.
- Поставщики ИТ и хостинга.
Если услуги подразумевают предоставление услуг за пределами ЕС, ваши данные могут передаваться на международном уровне с соблюдением соответствующих мер безопасности.
8. Ваши права в соответствии с GDPR
В соответствии с GDPR вы имеете право:
- Доступ к вашим персональным данным.
- Исправьте неточные данные.
- Подайте запрос на удаление ваших данных («право быть забытым»).
- Ограничивать или возражать против обработки.
- Переносимость данных.
- Отозвать свое согласие в любое время.
- Подайте жалобу в Национальный орган по надзору за обработкой персональных данных (ANSPDCP) .
9. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая шифрование, защищенные серверы и ограниченный доступ.
10. Файлы cookie
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения функциональности, анализа трафика и персонализации контента. Вы можете управлять файлами cookie или отключать их в настройках браузера. Подробнее см. в нашей [Политике использования файлов cookie].
11. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу:
Электронная почта: reservation@moldexplore.md
Телефон: +40 720 200 020
Адрес: МД ул. Каля Орхейулуй 35, Мун. Кишинев Республика Молдова
